Devolución/ Reembolso
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no estás satisfecho con tu compra y quieres devolver el artículo, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de 14 días tras recibir tu pedido. En support@yourlovechallenge-spain.com .
Introduce tu número de pedido y el motivo de tu devolución. Nuestro equipo de atención al cliente comprobará la solicitud de devolución y envíos adicionales. Se darán instrucciones cuando la devolución esté aprobada.
Los artículos solo se pueden devolver si están en el estado original, así como en el paquete original y con los accesorios correspondientes. No se aceptarán productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos/láminas de plástico rotas.
Si las condiciones de devolución no son aceptables, nos reservamos el derecho de no hacer un cambio oreembolso. Estos productos no se podrán devolver: Artículos que se han comprado en tiendas, falsos productos o productos que hayan roto o estropeado los clientes.
¿Qué pasa si los artículos recibidos están defectuosos?
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (página de contacto) para iniciar el proceso de devolución. Proporciona la siguiente información: Número de pedido de 4 dígitos, comprobante de compra. Video o foto del producto defectuoso. Escribe la dirección completa.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución?
Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días laborables en procesarse desde el día en que recibimos la devolución. Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido procesada.
¿Dónde puedo obtener una etiqueta de devolución?
Desafortunadamente, no te proporcionaremos una etiqueta de devolución así que tienes que escribir la dirección de forma independiente en el paquete.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se realizarán en tu método de pago original acreditado. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará 14 días laborables después de la recepción del artículo devuelto, o la solicitud de cancelación. Si tienes preguntas sobre tu reembolso, ponte en contacto con tu banco para saber cuándo el reembolso se abonará en tu cuenta.
Si aún no has recibido una nota de reembolso, procede de la siguiente manera cuanto antes: Ponte en contacto con el banco /compañía de tarjeta de crédito. El reembolso puede estar en tu cuenta un tiempo reservado.
¿Como cambio o cancelo mi pedido?
Para solicitar tu cancelación ponte en contacto con nuestro soporte técnico. (support@yourlovechallenge.de) Tú número de pedido y el cambio que quieres hacer. Ten en cuenta que los pedidos que están en proceso no se podrán cancelar después de 12 horas.
¿Tienes alguna otra pregunta?
A continuación, registrate en la dirección de correo electrónico support@yourlovechallenge-spain.com o simplemente escríbenos mediante nuestro formulario de contacto.
FAQ
Hey! 😊 Ich bin Evelin, die Mitgründerin von YourLoveChallenge. In diesem FAQ-Bereich habe ich die am häufigsten gestellten Fragen für dich zusammengefasst und beantwortet. Ich hoffe ich konnte dir helfen. Liebe Grüße!
Wer steckt hinter YourLoveChallenge?
Willkommen bei YourLoveChallenge! Evelin und Daniel, die Gründer, bieten euch überraschende Dates und unvergessliche Erinnerungen – das Geheimrezept für die Zweisamkeit, die sich jeder wünscht. Unsere Challenge Bücher stecken voller abwechslungsreicher Ideen, um eure Partnerschaft zu bereichern und Intimität zu fördern. Entdeckt gemeinsam neue Facetten & gestaltet euer Erinnerungsbuch💖
Schau dir gerne unsere Team-Interviews an, um einen persönlichen Einblick über den Aufbau von YourLoveChallenge zu erhalten und uns näher kennenzulernen! 🥰
Ich habe keine Polaroid-Kamera. Wie erstelle ich dennoch Polaroid-Bilder für mein Buch?
Natürlich kannst du deine digitalen Fotos im Polaroid-Format ausdrucken. Geh einfach zu einem Fotodrucker in Drogeriemärkten wie DM, schließe dein Handy an und drucke deine Bilder im "Polaroid Format" aus, um sie in deinem Buch zu verwenden!
Wie lange dauert & kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos und beträgt 1-3 Werktage.
Wo werden die Challenge Bücher produziert?
Die gesamte Produktion befindet sich in Deutschland. Unsere Bücher werden in einer Druckerei aus der Region hergestellt. Alle Bücher werden Klimaneutral produziert. Außerdem, legen wir großen Wert auf CO₂-neutralen Versand, um den ökologischen Fußabdruck unseres Unternehmens so niedrig zu halten wie möglich.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Challenges?
Nein, es gibt keine Altersbeschränkung für die Challenges. Die Challenges sind für Menschen jeden Alters konzipiert.
Sind die Challenge Bücher für den Herbst geeignet?
Absolut! Die Challenge Bücher sind so gestaltet, dass ihr Sie das ganze Jahr über benutzen könnt. Obwohl es für jede Jahreszeit passende Herausforderungen bietet, sind die Herbst Monate besonders aufregend, da sie voller einzigartiger und spannender Challenges stecken. Genießt die Herbst Abende und schafft unvergessliche Erlebnisse, die eure Beziehung stärken!